客服邮箱
玩法咨询与攻略疑问:
合作与媒体联络:
以下为 lucky.puketexas.com.cn 官方公布的联络渠道,请认准官方域名,谨防仿冒。
玩法咨询与攻略疑问:
合作与媒体联络:
中国大陆客服热线:
400-820-7788
海外及港澳台地区:
+86 21 6888 7799
中国上海市浦东新区世纪大道 1188 号
德州扑克运营中心 · 18 层 1806 室
邮编:200120(来访请提前预约)
节假日期间,德州扑克官方客服将保留值班人员,确保玩法攻略与赛事咨询不受影响。
运营中心位于上海浦东陆家嘴金融贸易区核心地段,紧邻世纪大道地铁站(2/4/6/9 号线交汇),从 2 号口出站步行约 6 分钟即可到达。
自驾前往可由世纪大道或浦东南路驶入,大厦地下设有访客停车场;周边另有国金中心、正大广场等公共停车场可供选择。
若您希望当面交流德州扑克(游戏)的规则细节与玩法攻略,请务必通过上方电话或邮箱提前预约,我们将安排专属顾问接待。
多数问题可在帮助中心快速找到答案,以下为德州扑克玩家最常咨询的主题。
从起手牌选择、位置概念到翻牌后的下注逻辑,官方玩法攻略已整理成循序渐进的入门路径。
查看新手入门攻略 →皇家同花顺、同花顺、四条……各牌型强弱顺序与平局判定方式,一页图表讲清楚。
查看牌型对照表 →忘记密码、异地登录提醒、双重验证设置等账户相关问题,均可在此找到处理指引。
前往账户帮助中心 →线上锦标赛的报名条件、盲注结构与奖励分配说明,赛事公告页持续更新。
查看赛事规则说明 →支持主流浏览器与移动设备,若遇页面加载或显示问题,可参考兼容性排查清单。
查看兼容性排查 →了解牌局随机数生成原理、行为监测体系与举报处理流程,保障每位玩家的公平体验。
了解公平竞技机制 →工作时间内邮件咨询将在 4 小时内给出首次回复,电话热线平均接通等待不超过 60 秒。
客服团队均接受过德州扑克规则与玩法攻略专项培训,能够准确解答牌局与赛事相关问题。
您提供的联系方式仅用于本次问题处理,严格遵循隐私政策,不会向任何第三方披露。
每个咨询工单均有唯一编号,处理进度可随时查询,直至问题完全解决并获您确认。
为便于快速定位问题,请提供您的账户昵称、注册邮箱、遇到问题的具体时间,以及相关页面截图或牌局编号(如涉及牌局争议)。请勿在邮件中直接填写密码或验证码。
工作日 09:00–22:00 内提交的邮件,通常 4 小时内回复;非工作时段提交的邮件将顺延至下一个服务时段处理,周末与节假日同样保留值班回复。
请认准官方域名 lucky.puketexas.com.cn 及本页公布的联系方式。官方不会通过私人社交账号索要账户密码,也不会要求您向个人账户转账,遇到可疑信息请第一时间通过上方邮箱核实。
可以。请在邮件中注明希望交流的主题(如牌型规则、下注策略、赛事结构),并附上可到访的时间段,我们将在 2 个工作日内确认接待安排与具体地点。
德州扑克(游戏)官方团队 · 期待与您在牌桌上相遇,也期待为您解答每一个疑问。